夸克＆懒角落：国货之光企业的量化管理变革之路

一.锋芒初露

2005年，一家主营收纳、清洁、餐厨、衣物等家居用品，致力于为消费者打造一个理想之家的小小淘宝店铺正式创立。

而他的创办者，却是一名飞机机电维修专业的普通大学生，秉承着“汕头，百年商埠，经济外向”的情怀，在家人的大力支持下，这个看似不起眼的小小淘宝店铺在2010年达成了金冠级别的淘宝店铺成就，2017年开启品牌化运作，2018年开设懒角落天猫旗舰店，成立上海市设计部开始自主设计开发产品。2019年淘宝旗舰店年销售额正式跨过亿元大关，并荣登天猫“国货之光”中国品牌。

一家不起眼的小店铺，利用短短十几年的时间，达成了如此成就，在外人看来似乎可以归功于市场行情火热，企业运气爆棚等客观原因，但只有创始人谢梓江才知道，这十几年间，懒角落经历过什么。

二.暗流涌动

时间拉回到2012年，当时的懒角落规模已经到了35人左右，在某一天和公司中层的一次会议后，谢梓江体会到了一种力不从心的感觉。

人员的执行力在下降，部门之间的沟通成本越来越高，公司目标总是不能落实到一线，人员薪资没有一个定量清晰的研判准则……

谢梓江逐渐认识到，他现在面临着的，是中国大多数小企业都在面临的重大难题：

如何提升公司的管理效率？

揣着这个问题，谢梓江开始从各方面寻找适合企业的管理方法，在读过了很多国内主流管理书籍之后，他却发现这些书籍重点都在集中在如何提高员工的积极性，如何设置合理的，能够激励员工的KPI指标等等，但对于这一套，谢梓江是比较抗拒的，因为他始终认为，企业流程管理模式效率是远远高于上述管理方式的。

飞机维修专业出身的谢梓江，曾想到过自己接触过的波音公司的相关管理体系，当他试图将这套体系落地公司时，却发现国外的管理模式，来到国内存在“水土不服”的现象。

在这期间，懒角落也因为谢梓江“大刀阔斧”的改革试错，内部出现分歧和动荡，这更让谢梓江变得更加谨小慎微，但公司面临的管理困境，却始终得不到解决。

在一次次试错的过程中，懒角落也总结了自己现在所面临的管理困境，其集中表现在如下几个方面：

在企业战略与执行层面：

首先，缺乏一套科学的、统一的、可执行的战略规划的思考模式。

其次，公司的战略定位不够清晰，虽然有方向和数字目标，但缺乏全面的、精确的策略分解路径和实现战略的方法。

最后，战略与年度经营计划未形成内部衔接的运作机制，未能有效推进战略部署。

在企业人力资源管理方面也面临着如下几个方面的问题：

首先，由于员工数量的激增，导致员工的商业专业化技能存在或多或少的短板层面。

其次，员工的薪酬研判规则、职业发展规划脱离了企业整体业务管理模式之外，使员工缺乏了有效的正向自我激励动力。

面对着梳理出的管理问题，谢梓江和懒角落的管理层们一筹莫展。

这时候，他遇见了夸克。

三.刮骨疗伤

2017年，懒角落创始人谢梓江正忙着在国内参加各类企业管理类课程，可大部分课程的核心，仍旧是各类KPI的设置方案，根本解决不了懒角落现在的问题，直到他遇见了夸克系统化的量化管理模式，短短几节课之后，谢梓江立刻认定，这就是懒角落和自己需要的。

2017年11月，懒角落高层参与“夸克书院营销专家班”学习，同年12月，夸克团队走访企业，双方达成合作，夸克专业团队就懒角落企业现存管理问题，进行针对性的方案实施。

在夸克专业团队就懒角落的核心问题进行了初步分析之后，就其所面临两个方面的主要问题，提出了专业性的解决方案。

3.1就企业战略与执行层面，夸克与懒角落共同建立战略－计划－项目管控体系。

和大多数中国企业一样，企业的战略在从提出到执行层面临了一层层的问题，通俗来说就是“高层定位不清，中层理解不清，基层执行不清”。

高层不清楚战略的建立目的，中层不清楚战略的出发角度，基层不知道战略的落地执行。

针对上述问题，夸克输出了如下的具体解决方案：

1) 夸克基于商业发展规律，帮助懒角落清晰其未来3-5年的发展道路，实现营销、组织、资源合理规划。帮助企业区分战略思考和战术思考的区别，以实现长期目标取代当下问题的思考方式，从追求量变变为追求质变。

2) 夸克引入其独创的ABP年度经营计划管控模式，帮助懒角落将年度工作精准立项，将战略策略落实到具体的项目中，帮助企业将战略转化为实际工作内容。

3) 基于营销价值链，打通从消费者到组织内各个部门的关系，生成来源于消费者的营销策略、前后端部门相互协助的需求，并将原本企业中一些非项目化的管理工作转变为项目化的管理工作，使战略的落地执行更具备可操作性。

4) 根据ABP年度经营计划管控模式，解决企业在立项过程中，立项来源缺乏规范，项目的考核指标不够清晰的问题，输出了包含每个项目的项目目的、目标、时间起始排期、项目负责人、项目预算等清晰直观的考核指标依据。

针对上述具体方案，夸克和懒角落一同，帮助企业各个层面共同了解战略－计划－项目管控模式，帮助企业高层了解企业定位、企业发展路径，输出《五年规划》；帮助中层了解如何从战略落实到年度计划、策略如何转化为项目，输出年度经营计划；帮助基层了解如何使用项目的方式推进战略落地，输出项目管理。让企业全体人员了解战略－计划－项目管控模式的整体模型和逻辑理论，并且应用于自己的日常工作之中。

在此之外，为了帮助企业彻底将企业战略进行落实，和懒角落共同建立了战略保障机制，由核心高层组成战略管理委员会，整体负责保障战略落地；制定战略管理办法，为战略提供企业管理依据；建立月度项目监控、季度策略监控，把控战略执行落地结果，不断回顾战略，逐步修订和迭代优化。

至此，夸克利用其独创的量化管理体系以及“战略－计划－项目管控模式”，帮助懒角落完成了战略制定到落地的全流程环节制作。

3.2就企业在人力资源层面所面临的问题，夸克专业团队和企业充分沟通，共同输出了企业现存的主要问题在于当前内部人员的成长无法匹配公司的发展，主要体现在公司内部缺乏统一的思维模式、商务概念仅能理解、无法准确地表述、在商务写作、商务沟通上无法清晰地表达自己的观点、项目管理模式仅停留在形式层面。

针对上述问题，夸克帮助企业将内部人员划分为四种类型，分别为L层－领导者；M层－管理者；E层－专家；A&T层－执行者，区分了不同类型人员的利益与权责，以长短期结合、能者多得为原则，综合设置各类员工的薪酬结构与职业发展体系。同时，为保障不同人员间的沟通效率，在公司内部组织完成包括《商务聆听》、《商务演讲》、《商务写作》、《初级项目管理》课程，同时制定《懒角落商务概念集》、《商务写作模范》等配套文件等准则，以帮助企业统一管理层职业化的工作习惯、建立一整套有效的沟通模式，提高效率，建立可长期使用的培养模式。

四.浴血新生

2018年1月起，夸克专业团队正式和懒角落开展战略－计划－项目管控体系搭建、薪酬与职业发展体系搭建、职业化团队打造合作。

在战略－计划－项目管控体系搭建中，夸克帮助懒角落完成《战略思维逻辑》学习，建立“运用规律生成战略眼光，打造能力应对市场变化”的基本思维，并共同制定了属于懒角落自己的5年战略规划、战略规划管理手册等书面文件。夸克还帮助懒角落落实全面项目化，对9个部门完成工作分类打包；在夸克的辅助下，懒角落定稿2019年三类型项目共计76个，并生成《年度经营计划管理规定》及相关制定流程，让这套方法能在懒角落内部得到固化和传承。针对工作模式，夸克还帮助懒角落培养了项目经理及立项人，完成了第一季度的项目实操，保障年度经营计划落地的同时提高了工作效率与项目成功率。

在人力资源方面，夸克帮助懒角落完成了人员分类定级、薪酬体系的制定，同时经过与夸克项目组、专家不少于5次的沟通与调整，懒角落完成了年薪方案与职业发展路径与标准。

另外，夸克还与懒角落开展了4门职业素养课程培训与考核、180天习惯养成强化打卡，还共同输出了《懒角落商务概念集》、《懒角落写作规范手册》、《项目管理规定》、《项目管理流程与标准（含工具、模板）》等书面文件。合作结束后，懒角落整体基础素质水平提高8.9%，平均每项商务技能提高0.32分（满分5分），人员素质大大提高，基本满足当下企业发展对于员工的素质需求。

五.奔赴未来

2019年，夸克专业团队和懒角落的合作完美收官，针对此次的合作，懒角落企业方给予了高度评价，特别是在战略和执行层面，为企业提供了从战略制定到战略落地的全流程，帮助企业从高层到基层全人员各个层面进行了战略观念的输出和理解，特别是夸克创新性的战略－计划－项目管控体系，解决了懒角落“高层定位不清，中层理解不清，基层执行不清”企业通病。

如今，在夸克专业团队的帮助之下，懒角落已经从一个典型国内非科学化管理模式的民营企业，转变为了一个拥有科学战略管理模式、科学人力资源管理模式的现代化企业。

随着懒角落的企业转型，让它在疫情当下，市场困难重重的大背景下，成了异军突起的黑马，较2017年各项重点数据来看，懒角落产品数量进一步精简，降低至原有数量的26%，但产品单价稳步提升，提升80%，产品毛利提升12%，营业额大幅提升22.8%，复购率提升18%。

各项数据的上扬奠定了懒角落的国内市场地位，也让它在2019年就达到了旗舰店销售额过亿，并且在2021年天猫家居战中，取得了行业第三销量的优异成绩。

经营方面，懒角落由原来的多样化淘宝卖货店，已经逐步转变为了格调鲜明的品牌化运营店铺，同时启动了线上线下双向联动模式，业务范围进一步扩大，发展势头迅猛。

以流程管理企业，以科学方式进行企业流程、管理方法的制定，帮助懒角落地进行企业的战略转型，但我们更希望的是，专业科学的管理模式能帮助更多的中国企业，从“人治”转变为“法治”，帮助更多中国企业解决问题，为中国企业输出解决方案。

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