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2024年11月25日 星期一
海底捞发表声明坚决抵制低价会员“黑灰产”不正当牟利
5月1日，海底捞发布抵制黑灰产不正当牟利的声明，提示消费者被诈骗风险。声明显示，近期部分网络平台出现个人违规转售海底捞会员权益、违规转让特定优惠权益等手段谋取不正当利益的情况，甚至有黑灰产链条利用“海底捞会员”“海底捞卡券”“海底捞红包”等虚假诱导信息，推送跳转至违法网址链接，凡此种种行为严重侵害了海底捞顾客及会员的合法权益，部分会员因此受到损失。为了维护顾客正当权益，海底捞表示将积极采取行动、遏制“黑灰产”不当牟利行为。
海底捞在声明中强调，海底捞会员账号及所属权益仅限会员本人使用，不得以任何形式(包括不限于合并、转让、出租、借用、分享或出售等方式)提供给他人使用。
对违规擅自出租、出售会员账号及账号内优惠券、捞币、大学生权益等行为进行不当牟利或违反《海底捞会员条例》的行为(包含且不限于非本人登陆、远程支付等)，海底捞在声明中表示，将根据会员条例等相关规则对账号进行“7天-永久”不等的封停处罚。对行为严重且非法获利金额较高者，海底捞将采取向主管部门举报、以法律手段维护权益等必要措施。
事实上，确实有人通过租借共享账号折扣等形式牟利，而顾客在购买这种会员的时候，另一头的卖家很有可能是有组织的个人或团伙使用群控手机等手段，批量购买信息、注册账号。
长视频会员也是这条产业链上具有代表性的产品，由于账号共享的机制存在，成为不法分子的温床，在社交媒体相关话题下几乎成为这批不法分子的集散地，除了视频会员也涉及音乐、购物、动漫等，除了售卖也不乏各类出租、共享和收购信息。
这种交易并不是简单的薅商家羊毛，用户在享受低价的同时，却面临着极大的风险。首先是个人信息安全，如果对个人账号进行“有偿共享”，有很大概率会被反复倒卖，个人信息、设备信息和浏览记录等都会一览无余。其次，相关账号极容易被平台追溯，一旦查处就会面临封禁，用户也会面临财产损失。
一名大学生曾在某平台售卖代付69折海底捞，顾客登录账户后未经允许擅自用1000捞币兑换了50元优惠券，当事人询问要回未果。更有甚者，卖家会给你挖各种陷阱，比如说好充值一年只给你充值一个月等。曾经就有海底捞顾客投诉在第三方平台购买了黑海会员，在使用两月之后，卖家声称他手机号丢失，要求海底捞客服更改会员信息的手机号，导致该顾客财号两空。
如今，会员账号的租售已经成为一条具有明确上下游分工的黑色产业链，治理已经势在必行。2016年《中华人民共和国网络安全法》首次对网络黑灰产中的不法行为进行了明确的界定，到2019年最高法、最高检出台解释进一步缩小网络黑灰产的生存空间，在相关平台的高度配合和主动参与下，针对黑灰产的斗争，在过去几年中高歌猛进。
相关法律专家在接受媒体采访时表示，共享账号损害平台利益，涉嫌违反个人信息保护法、反不正当竞争法等。而对用户来说，也可能导致个人信息泄露。
海底捞一直和这条黑色产业链做斗争，曾采取过高风险账号监测、不定期抽查等手段，整治会员账号的租借售卖行为，但想要根治这一黑色产业链条，并非旦夕之功。而消费者应该认识到这种“低价”诱惑的背后，是极大的风险，在五一消费高峰来临之际，消费者需警惕“会员代买”的陷阱，不要高估不法分子的道德底线。
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