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2025年04月07日 星期一
严禁返利返现 保险企业多渠道规范车险销售行为
◎编辑 何奎
规范汽车保险销售，防止恶性竞争，部分保险公司自4月15日起实施严格自律，禁止返还佣金。
4月15日，《上海证券报》编辑从业内了解到，为落实相关监管要求，主动维护市场秩序，规范销售行为，部分保险公司内部发布文件要求，从4月15日起，严禁新转保家用车、代理和经纪渠道返还佣金。
根据编辑获得的文件，保险公司要求新转保的家用车和驾驶保险严格自律：一是家用车0贴现费，只保留系统基本手续费，即燃油商业保险15%、8%的新能源商业保险8%、交通强制保险4%，驾驶政策区分续保和转保；第二，在家用车和驾驶0返现方面，禁止代理人以任何形式返现，包括基本手续费。违反监管自律的，由分公司主体处罚，根据基本法的上限对相应的代理人和专员进行处罚。
一些保险公司要求代理和经纪渠道也严格执行相关销售规范，主要内容包括：严格的汽车保险费用管理，禁止返还现金或赠送证券和非条款增值服务，或承诺被保险人和被保险人保险合同以外的利益；行业定期回访被保险人客户，一旦验证现金或非法赠送非条款服务，将立即暂停业务合作，并保留追究相关人员责任的权利。
据编辑介绍，2023年，汽车保险市场手续费恶性竞争呈上升趋势。监管部门多次发布文件，引导行业健康发展，保持成本监管的高压态势。此后，8家头部保险公司签署了汽车保险合规经营自律公约，严格执行汽车保险条款费率。业内人士认为，保险公司再次发布了严格禁止汽车保险返还现金的文件，主要是为了进一步落实监管要求，共同创造标准化、有序、稳定的汽车保险发展生态。
近年来，监管部门通过车险综合改革不断引导车险高质量发展。“降价、增加保险、提高质量”的阶段性目标取得了显著成效，但仍存在定价高、手续费高、业务粗放、竞争失序、数据失真等问题。
在业内人士看来，保险公司与其花费大量成本打价格战，最终让渠道盈利，不如把钱花在“刀刃”上，为客户创造价值，促进公司文化、经营管理、公司产品、服务质量等方面的改革升级，提高汽车保险承保、调查、损失确定、理赔等业务环节的服务质量和效率，提高消费者的收益感和满意度。
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